قوانین و مقررات

ضوابط و قوانین گرین عود

 

قوانین و رویه های گرین عود

 

1- نحوه ارسال سفارشات

پس از انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی کلید “اضافه به سبد خرید” و تکمیل اطلاعات ضروری موجود در فرم سفارش شامل نام، شماره تماس، آدرس و توضیحات اضافی مورد نظر و در نهایت، کلیک بر روی کلید ثبت سفارش، سفارش شما ثبت شده و کد سفارش جهت پیگیری سفارش در اختیار سفارش دهنده قرار خواهد گرفت.

و يا در صورتي كه سفارش از طريق اينترنت و سايت فروشگاه گرین عود به نشانی www.greenoud.ir برايتان مقدور نمي باشد، با شماره تماسهای گرین عود که در قسمت تماس با ما در سایت گرین عود ذکر شده است، تماس گرفته و سفارش خود را به صورتي تلفنی به مسئولين سفارش گیری فروشگاه گرین عود اعلام نمائيد.

بعد از ثبت سفارش، در ساعات كاری، همکاران ما از سایت فروشگاه

گرین عود جهت تائید سفارش و هماهنگی برای ارسال آن با شما تماس خواهند گرفت.

 

2- تحویل کالا و پرداخت وجه سفارش

– توجه : سفارشات، شامل هزينه ارسال خواهد بود.

– سفارشات در شهر دیلم بوسیله پیک موتوری و در دیگر مناطق کشور ایران توسط پست پيشتاز ارسال خواهد شد.

– طبق اعلام شرکت پست: مدت زمان تحويل مرسولات پیشتاز برای مراکز استان ها حدود 2 روز کاری می باشد.

– طبق اعلام شرکت پست: مدت زمان تحويل مرسولات پیشتاز برای شهرستان های دیگر حدود 3 روز کاری می باشد.

– وجه سفارش هزینه پست به سراسر کشور (به جز بندردیلم) می بایست در زمان ثبت سفارش، با استفاده از روش پرداخت اینترنتی، بصورت آنلاین و یا کارت به کارت پرداخت شود.

–  وجه سفارش هزینه ارسال در داخل شهر دیلم رایگان می باشد .

– همچنین مشتريان به جاي واريز به حساب، مي توانند از طريق سيستم پرداخت اينترنتی و با استفاده از كارت های تحت پوشش اين سيستم، وجه سفارش خود را پرداخت نمايند.

– ارسال سفارشات به سراسر کشور همراه با بيمه حمل و نقل مي باشد.

 

3- فرآیند بازگرداندان کالا و بازپرداخت وجه

– فروشگاه گرین عود برای کلیه کالاهایی که گارانتی ندارند، مدت 7 روز فرصت تست را از زمان تحویل کالا به مشتری جهت اطمینان از صحت و کیفیت کالای خریداری شده برای مشتریان در نظر گرفته است. چنانچه در این بازه زمانی هر گونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهده شود، پس از تماس با واحد فروش امکان تعویض یا بازپرداخت وجه وجود خواهد داشت.

– چنانچه هرگونه عدم تطابق با مشخصات کالای خریداری شده با آنچه در جدول مشخصات محصول مورد نظر در سایت وجود داشته باشد، خریدار می تواند در مدت زمان 7 روز فرصت تست کالا نسبت به مرجوع ساختن و یا دریافت مابه التفاوت مشخصات فنی به انتخاب خود اقدام نماید. در این حالت هزینه عودت کالا به فروشگاه برعهده مشتری می باشد.

 

توضيحات مهم :

• چنانچه ثبت سفارش در ساعات غير اداري باشد، در اولين ساعات اداری روز بعد با شما تماس گرفته خواهد شد.
• توجه : تمام قیمت ها در سایت فروشگاه گرین عود روزانه به روز می شوند. برای دریافت قیمت محصولات تنها از طریق سایت اقدام نمایید.

 

4- سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران

از اینکه وب‌سایت گرین عود به نشانی اینترنتی www.greenoud.ir را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید از شما سپاسگزاریم. ما به حریم شخصی شما احترام گذاشته و از اطلاعات شخصی شما محافظت می‌کنیم.

گرین عود با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های گرین عود قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گرین عود جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و گرین عود تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

حفاظت از اطلاعات شما در این وب‌سایت برای ما اهمیت بسیاری دارد، بنابراین اطلاعاتی که توسط شما در گرین عود ثبت می‌شود، اعم از نام، آدرس یا شماره تماس، تنها برای فرآیند خرید و فروش آنلاین مورد بهره‌برداری قرار می‌گیرد و هرگونه استفاده از این اطلاعات در چارچوب قانون جمهوری اسلامی است. هرگونه بازدید شما از وب‌سایت به صورت فرد ناشناس ثبت خواهد شد.

همچنین گرین عود ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه گرین عود را لغو کنند.

گرین عود ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، گرین عود می‌تواند از نمایش آن جلوگیری نماید.

گرین عود تضمین می کند هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و همچنین اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

گرین عود برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

گرین عود هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای 

گرین عود وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که گرین عود مانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی گرین عود و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و گرین عود حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های گرین عود ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.

5- حفظ حریم گرین عود

همه اطلاعات در دسترس از طریق هر یک از خدمات گرین عود اعم از اطلاعات محصولات، نشان تجاری، تصاویر و کلیه جزئیات بخشی از دارایی‌های فروشگاه اینترنتی گرین عود به حساب می‌آید و حق استفاده یا بازنشر آن انحصارا در اختیار گرین عود است. هرگونه استفاده شخصی یا تجاری از این دارایی‌ها، بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

تنها مرجع رسمی و معتبر برای ارتباط با مشتریان، پایگاه رسمی

 گرین عود به نشانی اینترنتی www.greenoud.ir است و ارسال کلیه اطلاعات و پیشنهادات تنها از طریق آدرسهای رسمی ما صورت می‌گیرد. وب‌سایت ما هیچ آدرس دیگری جز www.greenoud.ir ندارد. کاربران نیز جهت ارتباط با وب‌سایت ما تنها می‌توانند از طریق همین آدرس با ما ارتباط برقرار کنند. عضویت گرین عود در شبکه های اجتماعی محدود به لینک های موجود در سایت میباشد.